Ferico CRM

Контакты

Тарифы

Кейсы

Интеграции

Возможности

Весь цикл монтажного бизнеса в одной программе

Помогаем увеличить выручку до 50%

Попробовать бесплатно

Начать работу

Пройти тест

Бесплатный доступ к демо-версии
на 14 дней

Бизнес

Старт

8400

от

руб/мес

от

6300

руб/мес

Начать бесплатно

«Бизнес-процесс стал более последовательным, а взаимодействие между сотрудниками и клиентом ведутся в одной программе»

Компания занимается разработкой и реализацией дизайнерских решений в потолочном и стеновом пространстве более 4-х лет. На международном уровне более 3-х лет. В штате присутствуют: Отдел продаж; Отдел монтажа; Отдел заказов; Отдел снабжения; Отдел финансов; Офис менеджер; Контролер офиса. Монтажные обязательства выполняют партнеры франшизы ремесленников и профессионалов рынка натяжных потолков. На сегодняшний день с учетом непростой ситуации на рынке среднемесячный объем монтажей выходит на сумму до 1 млн. руб.

К внедрению Ferico CRM подтолкнуло желание масштабировать компанию и понимание, что без максимальной автоматизации всех процессов сделать это невозможно. Наличие у создателей Ferico CRM многолетнего опыта в сфере натяжных потолков и понимание того, что система разрабатывалась с учетом особенностей ведения бизнеса в монтажных организациях убедило в правильности выбора. На внедрение с учетом обучения сотрудников понадобилось порядка 3-х месяцев.

Система разработана под монтажные организации и в целом я могу назвать ее готовым решением, закрывающим все основные потребности собственника потолочной компании. Не могу сказать, что на текущий момент она подходит на все 100%, поскольку часть процессов нашей компании отличается от представленной в CRM бизнес-модели, но запросы на персональные доработки и изменения оперативно обрабатываются и решаются командой Ferico CRM.

В первое время возникали сложности из-за отсутствия опыта работы с CRM системами. Потребовалось время чтобы изучить интерфейс программы, привыкнуть к системе нумерации клиентов и сделок, у нас она отличалась. Все проблемы решали по мере возникновения с помощью экспертов Ferico CRM.

Самый главный критерий для меня – это возможность контролировать все взаимодействия между сотрудниками компании и заказчиками. Контроль выполнения поставленных задач, оперативный доступ к информации вне стен офиса, все реализовано достаточно удобно. А еще отмечу систему уведомлений для замерщиков и монтажников через чат-бот в Telegram. В случае каких-либо корректировок информация автоматически отправляется в виде сообщения.

Если говорить о результатах, которые видны уже сейчас отмечу, что бизнес-процесс стал более последовательным, а взаимодействие между сотрудниками и клиентом ведутся в одной программе. Это удобно. Мне как собственнику стало проще осуществлять контроль и оперативно получать доступ ко всей необходимой информации. В дальнейшем буду использовать эти данные, чтобы вносить корректировки в работу компании.

Сейчас Ferico CRM экономит мое время. Отказались от составления спецификаций в ручном режиме, теперь они формируются автоматически. Технологу достаточно выбрать позиции в таблице стоимости и указать необходимое кол-во материала. Система выводит сумму в разрезе помещений и объекта в целом, далее формируется смета для клиента и заключить договор можно сразу на объекте, не давая заказчику время на «подумать». Это отражается на уровне продаж.

г. Ессентуки, 05.03.2023

Собственник компании «Высший уровень» Каграманов Владлен Валерьевич

«Продажи заметно увеличились – мы просто не упускаем клиентов! За год количество сделок выросло на 19%, количество записей на замер на 32%, количество заключённых договоров на 38%, конверсия сделка-замер повысилась на 11%!»

У компании есть своё производство, 4 офиса. В штате 12 монтажных бригад, 3 замерщика, 4 менеджера. В среднем, в день делаем 10-15 монтажей.

Пользоваться CRM системами мы начали достаточно давно. Сначала использовали Битрикс, потом AMO. Для сферы натяжных потолков эти системы не сравнимы с Ferico CRM, потому что Ferico CRM полностью устроена под наш бизнес и пользоваться ей очень удобно. Так как у нас несколько офисов, удобно, что есть возможность настроить систему под каждый регион, загрузить свой прайс лист, карту. В Ferico CRM, в отличие от нашей предыдущей системы, создаётся не одна сделка, а клиент и сделка сразу. Это даёт возможность добавлять к клиенту несколько сделок и видеть наших постоянных клиентов. Это очень хорошая опция!

Любой человек, который пришел на замену менеджеру, при звонке клиента, может открыть карточку, увидеть чертежи, которые там были, потому что замерщик на замере сразу подгружает чертеж, если необходимо, может загрузить туда фотографии. То есть даже если ты не общался с этим клиентом ранее, в любом случае видишь всё: расчёт, кто заключал договор.

Лично мне, как руководителю отдела продаж очень удобно смотреть отчеты, я могу посмотреть источники контактов, все ли они заполнены, где у нас есть пробелы.

Благодаря функционалу постановки задач и контроля за их исполнением, продажи заметно увеличились. Задачи можно корректировать, при необходимости перераспределять между менеджерами и другими сотрудниками, а самое главное, контролировать сроки их исполнения. Просроченные задачи наблюдаются.

За счет контроля, отсутствия потерь клиентов, увеличивается конверсия и продажи, для этого и нужна CRM. Сравнив два года 2021 и 2022 по отчёту с помощью CRM Ferico, я с радостью делюсь с Вами нашими победами: количество сделок выросло на 19%, количество записей на замер на 32%, количество заключённых договоров на 38%, конверсия сделка-замер повысилась на 11%!

Было достаточно легко внедрить Ferico CRM, так как мне прямо по видео связи показывали каждую кнопочку, куда нужно нажимать, что именно делать. Затем я сама проводила нашим менеджерам видео урок, в формате онлайн конференции, всю информацию быстро схватили. Самое сложное, лично для меня, было перенести прайс лист в систему. Но сейчас это делать легко благодаря тому, что добавили опцию экспорта/импорта прайс листа.

Руководитель отдела продаж компании «РСС-Элит» Александра

«Это большое удобство, что система заточена под монтажные организации! Здесь учтен весь цикл от обращения заказчика до гарантийного обслуживания»

На рынке натяжных потолков мы с 2017 года. Входим в топ 5 компаний города Курск. Работаем в среднем ценовом сегменте. Начинали с двух монтажных бригад. Сейчас их 5. В офисе 1 менеджер, 1 замерщик.

В целом я люблю держать все под контролем. Необходимо было организовать нормальный учет. Надоело держать все в exel табличках, хотя очень долгое время именно таким образом я фиксировал всю информацию. До открытия собственной компании я пользовался другими CRM. Сначала использовал CRM от Envibox, потом АМО CRM.

О Ferico CRM очень необычно узнал. Увидел сначала рекламу, когда искал CRM. А потом позвонил родственник и сказал, что есть крутая готовая CRM для потолочников. Он ее уже посмотрел и рекомендовал мне сделать тоже самое. Скажу так, в Ferico CRM чуть меньше гибкости, но в тоже время здесь учтен весь цикл от обращения заказчика до гарантийного обслуживания, что на мой взгляд гораздо более ценно. И это продукт полностью готовый к использованию. Нет необходимости тратить время на подбор виджетов, приобретать их, а потом все это очень долго настраивать.

В первую очередь я, как собственник, полагаюсь на функционал перезвонов и постановки задач как элементов контроля качества клиентского сервиса. Второе – это просчет сметы в сделках. И, разумеется, контроль всего происходящего с помощью отчетов.

После начала использования системы конверсия сотрудников чуть увеличилась, по причине того, что стало все контролироваться. На этапе внедрения упала, потом поднялась. И мне стало проще. т.е. я сейчас по отчетам вижу то, что мне необходимо и в любую секунду могу найти это. Это большое удобство, что система заточена под монтажные организации. Все очень удобно, классно!

Собственник компании «Level Up» Пивоваров Станислав Викторович

«В Ferico CRM можно посмотреть с какой эффективностью работает каждый человек. Сухие цифры не врут в отличие от субъективного мнения. Это важно для понимания, насколько эффективен сотрудник»

На рынке компания 5-6 лет. В штате 2 замерщика, 2 менеджера, 5 штатных монтажных бригад. В месяц монтируем в среднем 1000-1500 кв.м., заключаем 60-70 договоров.

Для меня важна автоматизация бизнеса, и чтобы вся информация собиралась в одном месте. Когда у тебя оборот 200-400 тысяч рублей, это всё легко довольно-таки, если больше 700 тысяч, то уже становится проблематично. Плюс необходимо, чтобы менеджеры и замерщики дозванивались клиентам, для повышения конверсии, а это всё сложно делать без CRM. До Ferico CRM пользовались АМО самого начального уровня. Из функционала использовали в основном задачи, оповещения, сохранялась история взаимодействия с клиентом, и мы могли найти его в базе. Решил попробовать Ferico CRM, так как Ваша компания сама занимается потолками и учтены все нюансы для потолочников. Это готовый продукт с большим функционалом.

В Ferico CRM хочу отметить сбор информации и отчетность в конце месяца. За любой промежуток времени я могу посмотреть, что происходило у меня в компании максимально детально, именно на это я рассчитываю. Контроль конверсий и контроль действий всех сотрудников. Можно посмотреть с какой эффективностью работает каждый человек. Сухие цифры не врут в отличие от субъективного мнения, это важно для понимания, насколько эффективен сотрудник, для меня очень важная функция в CRM.

У нас есть чат с нашими сотрудниками и технической поддержкой Ferico CRM, это хорошо, потому что можно задать любой вопрос, и ребята быстро отвечают.

г. Нижний Новгород, 12.12.2022

Собственник компании «Евросилинг» Усов Сергей Владимирович

«Раньше я все делал вручную, практически не делегируя никаких задач подчиненным. С Ferico CRM все изменилось»

На рынке натяжных потолков с 2010 года. В штате компании 2 менеджера, 1 замерщик и 4 монтажных бригады. На производстве задействованы 5 человек.

Мы работали без какой-либо CRM. Чтоб вы понимали: 10 бригад, полное их комплектование, координация всех действий, замеры, – всем этим занимался я. Это занимало кучу времени, отнимало много сил, и я четко понимал, что в таком режиме я выше головы не прыгну. Это пик. На тот момент я еще не понимал, что нужно делать, но я знал, что что-то делать нужно! В какой-то момент пришло понимание, что нужно организовать систему, и мы начали искать CRM.

Когда занимались поиском подходящего решения изучали различные варианты. Систем много, но мне было понятно, что это все не то. Они не были адаптированы под сферу натяжных потолков. А потом я увидел видео урок по Ferico CRM. После просмотра мне сразу стало ясно, что это то, что мне нужно.

Вся информация в Ferico CRM фиксируется в одном месте. Зашел, посмотрел, и сразу понятно, что нужно делать. Раньше скажешь что-то сотруднику, в одно ухо влетело, во второе вылетело. Мне важно, чтобы ничего не забывалось. Это основа всего. Все должно быть по полочкам.

Мы не ставим перед собой задачу увеличения объемов. В приоритете увеличение качества клиентского сервиса, узнаваемости и развитие бренда компании. У нас акцент в первую очередь на гарантию качества исполнения работ, качество материалов, гарантийное и сервисное обслуживание. Благодаря Ferico CRM я снял головную боль, если обобщить)

Раньше я все делал вручную, практически не делегируя никаких задач подчиненным. Теперь все изменилось. Подключили сайт, информация о заявке на выезд после записи на замер приходит замерщику автоматически. Это очень удобно.

01.09.2022

Собственник компании «Lac&Mat» Куртов Петр Иванович

«Благодаря Ferico CRM тем же составом стали закрывать больший объем, не расширяя штат компании. Средний чек значительно вырос!»

В сфере натяжных потолков работаю 8-й год. В качестве собственника 5 лет. В штате компании 2 менеджера, 2 замерщика, руководитель отдела замеров, диспетчер монтажников, руководитель отдела монтажей, руководитель отдела продаж и 10 монтажных бригад. Также есть производство. На данным момент у нас несколько офисов в Новосибирске.

До Ferico CRM вся информация по сделке фиксировалась на бумажках. Не было единой системы. Когда нужно было делать смету клиенту это было нашей болью. У каждого просчет велся по-своему. Цены для всех разные, постоянно приходилось заниматься какими-то подгонками. В плане цен у нас был хаос

Мы использовали АМО ЦРМ и в принципе она выполняла свои функции неплохо, если рассматривать ее как систему для организации продаж, но хотелось больше глубины, больше порядка. В Ferico CRM учтены все этапы работы с заказчиком, включая монтаж, отгрузку, гарантийное обслуживание. Система более комплексная. То, как выстроен бизнес-процесс, расчет сметы для клиента, в Ferico CRM все очень грамотно, разложено по полкам.

Больше всего мне лично помогает операционный отчет. На самом деле я использую многие отчеты. Спасибо, что реализовали отчет по заключенным договорам. Мне он помогает сводиться с замерщиками. Вообще отчеты помогают всему руководящему составу компании. Мы видим все в моменте. Все продажи, все конверсии, средний чек, отчеты по работе замерщиков, менеджеров. Это очень круто. Отчет по маркетингу. Мы и раньше его вели, но теперь все в одной системе. Видим информацию в разрезе и постоянно перебираем подрядчиков, ищем всегда самых эффективных и у нас есть критерии. Благодаря маркетинговому отчету мы видим сколько на вложенный рубль мы делаем замеров, можем оценить стоимость лида. Мне нравится показатель по отменившимся замерам в маркетинговом отчете, потому что эта цифра отражает реальную картину и позволяет оценить эффективность подрядчика, занимающегося нашим продвижением. В отчете по менеджерам этот показатель тоже очень важен. Мы раньше думали одно в другое плюс-минус перетекает, а в итоге оказалось, что это совсем не так. Поэтому отчеты – это наше все.

Благодаря Ferico CRM тем же составом стали закрывать больший объем, не расширяя штат компании. Мы настроили логистику выездов замерщиков, мы настроили типирование бригад, внедрили коэффициенты по заработной платы в зависимости от разряда каждого отдельно взятого монтажника. Мы перестали писать в мессенджерах ТЗ для монтажников и отправлять информацию о замерах для замерщиков, данные автоматически отправляются выездным сотрудникам через чат-бот в телеграмм. Мы перешли в единую систему, очень дорогого стоит.

Нам понравилось, как в системе выстроены бизнес-процессы. Внедрив Ferico CRM, мы стали больше обращать внимание на конверсии, стали больше с ними работать, считать и влиять. Т.е. по сути, благодаря нашей работе в Ferico CRM конверсии увеличились. Если говорить о динамике изменений уже после внедрения Ferico CRM отмечу, что средний чек значительно вырос. То, что есть эффект от системы – 100%.

г. Новосибирск, 25.07.2022

Собственник компании «IvaGroup» Иванов Роман Андреевич

«Контроля больше, ошибок меньше. Быстрый прочет стоимости, складской учет и, как следствие, быстрая отгрузка, возможность постановки задач сотрудникам высвободили дополнительное время.»

В сфере натяжных потолков работаю с 2012 года. В качестве собственника 4 года. На данный момент в штате компании 1 менеджер, 1 замерщик, 1 монтажная бригада и маркетолог. Также на объекты привлекается от 1-й до 3-х подрядных монтажных бригад.

О внедрении CRM задумался, когда понял, что не готов мириться с бардаком. Захотелось выстроить систему, начать контролировать рабочий процесс и планировать результаты деятельности компании. Ранее использовали приложение для монтажных организаций, но оно не удовлетворяло критериям CRM системы. Отсутствие аналитики, качественной клиентской поддержки и наличие множества мелких ошибок заставило задуматься о поиске чего-то более подходящего. Таким образом мы обратили внимание на Ferico CRM.

Долго шли к принятию решения о приобретении системы, но в конечном итоге поняли, что без CRM роста компании добиться не удастся. В процессе тестового периода понял, что система способна высвободить мое время, что она ориентирована на рынок монтажных организаций и в ней учтены все соответствующие процессы. А еще, наверное, свою роль сыграл авторитет Ирины Марголиной.

В Ferico CRM сложно выделить один какой-то аспект, важна их совокупность. Выделю, пожалуй, наличие готового бизнес-процесса, оперативную передачу информации между сотрудниками компании на всех этапах, а также уменьшения влияния человеческого фактора.

На текущий момент благодаря системе удалось высвободить дополнительное время. Быстрый прочет стоимости, складской учет и как следствие быстрая отгрузка, возможность постановки задач сотрудникам. Опять же. Контроля больше, ошибок меньше.

В системе есть возможность расчета заработной платы для монтажников. Теперь все происходит в автоматическом режиме в пару кликов, хотя раньше это занимало очень много времени и сил. В перспективе будем вести учет ЗП всех сотрудников.

Система уведомлений для выездных сотрудников решила проблему «глухого телефона». Очень удобно! Вся информация поступает автоматически и главное вовремя.

Ждем выхода мобильного приложения, для еще большей автоматизации работы отдела замеров.

г. Москва, 04.05.2022

Собственник компании «FILINPOTOLOK» Филин Александр Михайлович

Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Записаться на обзор

номер телефона

напишите нам

Индивидуальный предприниматель Марголина Ирина Васильевна
ОГРНИП 323508100591619
ИНН 645123889207
ОКПО 2027227288
Юридический адрес: 142034, Российская Федерация, Московская обл., г. Видное, п. Мещерино, мкр
Южные горки, ул. 6-ой квартал, д. 36